Часто задаваемые вопросы

Особенности работы с SIM-картами

Участились случаи обращения в службу технической поддержки с вопросами первичного подключения к сетям сотовых операторов индивидуальных охранных устройств: Express GSM и т.д.

Наши специалисты проверили информацию и определили наиболее вероятные причины:

1. Недостаточный уровень сигнала GSM (GPRS) или загруженность оборудования оператора.
2. Неработоспособность SIM-карт из-за модифицированной структуры памяти.
3. На SIM-карте подключены платные услуги.

Для надежной и корректной работы наших приборов можем рекомендовать следующее:

1. Обратитесь к оператору с просьбой предоставить SIM-карту стандарта M2M (machine to machine).
2. Отключите платные услуги.

Особенности работы с SIM-картами оператора «МТС»

При работе приборов серии «Express GSM» с SIM-картами оператора МТС возможно возникновение проблем с первичным подключением к сети оператора.

Было выявлено, что возможной причиной может быть окно «Быстрого запуска» сервиса «МТС-Инфо». Выявить данную ошибку можно, подключив SIM-карту, к мобильному телефону. В таком случае, при включении телефона появится диалоговое окно:

ВАЖНО! Диалоговое окно «Быстрый запуск» появляется не во всех моделях сотовых телефонов. Месторасположение вкладки «МТС сервисы» также индивидуально для моделей и мобильных операционных систем.

Особенности работы с SIM-картами оператора «МЕГАФОН»

В связи с особенностями работы SMS Сервиса мобильного оператора Мегафон, управление GSM розеткой осуществляется в соответствии с Таблицей 2 Руководства по эксплуатации, с добавлением дополнительного символа «*» в начале команды:

SMS Команды с телефона

**0 - Отключить нагрузку;
**0*Х - Отключить нагрузку на Х секунд, где Х может иметь значение от 0 до 65535 секунд;
**1 - Включить нагрузку;
**1*Х - Включить нагрузку на Х секунд, где Х может иметь значение от 0 до 65535 секунд;
**2 - Запрос баланса SIM-карты Розетки;
**3 - Поставить на охрану;
**4 - Снять с охраны.